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Reclami

Modulo reclami

CCR Energia mette a disposizione dei suoi clienti numerosi strumenti di contatto per ogni tipo di segnalazione.

Nella pagina Assistenza trovi tutti gli strumenti a tua disposizione.

Se volessi inviarci un reclamo scritto, CCR Energia S.r.l. ha predisposto un apposito modulo da compilare ed inviare nelle seguenti modalità:

  • Raccomandata a/r all’indirizzo CCR Energia S.r.l. via Carlo Cattaneo, 17 87100 Cosenza (CS);
  • fax al numero 0984.25250;
  • all’indirizzo di posta elettronica info@ccrenergia.eu.

In alternativa può aprire un ticket direttamente in questa pagina Assistenza.

N.B.: Ai sensi di quanto definito nell’Allegato A alla delibera AEEGSI 413/2016/R/com “Nuovo testo integrato della regolazione della qualità commerciale dei servizi di vendita e modifiche alla regolazione della qualità commerciale del servizio di distribuzione dell’energia elettrica e del gas naturale, al codice di condotta commerciale e alla bolletta 2.0” e s.m.i., è fatta salva la possibilità per il cliente finale di inviare al venditore il reclamo scritto senza utilizzare i moduli riportati in questa pagina web purché la comunicazione contenga almeno i seguenti elementi minimi necessari a consentire l’identificazione del cliente finale che sporge reclamo e l’invio della risposta motivata scritta: nome e cognome / ragione sociale, indirizzo di fornitura, indirizzo postale (se diverso dall’in­dirizzo di fornitura) o telematico, servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas o entrambi), il codice POD / PDR, ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente e una breve descrizione dei fatti contestati.

Contatto diretto

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